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面向医用加速器系统的 PremierAssurance™

Premier Assurance 是瓦里安面向全球用户推出的专属技术支持服务品牌。 通过 Premier Assurance,瓦里安向医疗机构提供正宗的原厂技术支持服务,用专业能力帮助用户维护加速器设备的正常运营,并保障加速器系统始终处于最佳工作状态。 Premier Assurance可以提供灵活的、满足多层次服务水平需求的技术服务解决方案,旨在最大化设备可用时间,为临床治疗提供无忧保障; 更重要的是,用户还可以根据自身的服务要求和预算准备情况对瓦里安Premier Assurance专业技术服务进行灵活定制、从容选择,具体内容包括:

  • 由瓦里安认证的现场服务工程师进行全面的硬件维护和修理
  • 软件更新和升级,包括加速器设备固件和控制台软件
  • 本地备件库提供的原厂备件快速支持服务
  • 由掌握最新技术的专家提供的技术和临床服务台支持
  • 在恪守高规格数据安全标准的前提下,通过使用远程技术服务平台 SmartConnect® 减少临床停机时间
  • 培训和教育服务,帮助用户不断提升知识技能水平和信心

支持中心

瓦里安支持电话(中国大陆地区):800-810-0108 , 400-810-0108

瓦里安支持中心由具有丰富实操经验的专家组成。 我们的临床支持团队成员包括医学物理师、肿瘤科护士、剂量师或放射治疗师,可凭借丰富的经验和行业洞察力为您排疑解惑。 技术支持团队包括瓦里安认证的现场工程师以及具有丰富项目经验的系统设计和安装工程师。 所以,没有人比我们更了解瓦里安系统。

远程支持服务

SmartConnect远程支持服务系统可以将用户的设备连接至瓦里安后台的高级技术服务团队,实现对设备运行状态的全方位技术监测, 并可以实时对设备和软件进行故障诊断、运行趋势预测、修理和排障,以最大化保障用户设备的可用时间。

SmartConnect所执行的数据安全标准远远高于全球各地监管机构(包括HIPPA,Safe Harbour等)和各国当地信息安全和隐私法要求的数据保密标准。