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PremierAssurance™ para assistência de software

PremierAssurance™, o programa exclusivo de assistência e suporte da Varian, é mais do que um investimento na proteção do seu software. Com ele, a Varian forma uma parceria estratégica com as clínicas para oferecer assistência aos seus sistemas durante todo o ciclo de vida. Com um contrato de software PremierAssurance, as clínicas podem aumentar a sua disponibilidade.

O PremierAssurance oferece:

  • Atualizações de software que mantêm as clínicas na vanguarda da tecnologia de tratamento
  • Proteção contra a obsolescência
  • Suporte técnico e clínico de especialistas sujeitos a formação contínua
  • Respostas rápidas, diagnóstico remoto e reparações online usando o SmartConnect® para reduzir o tempo de inatividade clínica e manter os mais rigorosos padrões de segurança de dados exigidos por entidades reguladoras internacionais.
  • Treinamento e Formação para manter a sua equipa atualizada e confiante

Suporte técnico

Para suporte da Varian nos EUA e Canadá: 1.888.Varian5 (827.4265)

O suporte técnico da Varian é composto por especialistas com experiência no mundo real. Físicos médicos, enfermeiras oncológicas, dosimetristas e técnicos de radiação: os membros da nossa equipa de suporte clínico podem responder às perguntas de uma perspetiva experiente e perspicaz. A equipa de suporte técnico inclui engenheiros de campo certificados pela Varian e acesso aos engenheiros que projetaram o sistema personalizado de cada clínica. Ninguém conhece os sistemas Varian melhor do que nós.

Serviços remotos

O serviço de monitorização remota SmartConnect faz a ligação entre os equipamentos de uma clínica e a nossa excelente equipa de suporte, oferecendo uma visão virtual a 360 graus de cada sistema da Varian. Podemos diagnosticar, definir, reparar e solucionar problemas de máquinas e software em tempo real para que as clínicas possam retomar as suas atividades com a mínima interrupção.

O SmartConnect supera as rígidas normas de privacidade de dados exigidas pelas entidades reguladoras internacionais, incluindo HIPAA, Safe Harbor, bem como leis locais de segurança e privacidade de informações.