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PremierAssurance™ para sistemas de aplicação de tratamento

O PremierAssurance é um programa exclusivo de serviços e suporte da Varian para clínicas de todo o mundo. Ele permite às clínicas empregar o conhecimento da Varian na manutenção de hardwares e sistemas de aplicação para garantir que os equipamentos estejam em condições ideais de funcionamento. Com planos flexíveis para maximizar disponibilidade clínica, orçamentos e paz de espírito, o PremierAssurance pode ajudar a elevar o nível de confiança no atendimento aos pacientes. Os contratos do PremierAssurance são personalizáveis para se adequar à sua necessidade, podendo incluir:

  • Abrangente serviço de manutenção e reparo de hardware, oferecido por engenheiros de serviço de campo certificados pela Varian
  • Custos de atualização, incluindo firmwares e consoles de software
  • Acesso rápido às peças originais da Varian disponíveis em depósitos localizados nas proximidades
  • Suporte técnico e clínico oferecido por nossos especialistas treinados continuamente
  • Respostas rápidas, diagnóstico remoto e reparos on-line usando o SmartConnect® para reduzir o tempo de inatividade clínica e manter os mais rigorosos padrões de segurança de dados.
  • Treinamento e educação para ajudar a manter um alto nível de conhecimento e confiança em todos os funcionários

Suporte técnico

Para suporte da Varian nos EUA e Canadá: 1.888.Varian5 (827.4265)

O suporte técnico da Varian é composto por especialistas com experiência no mundo real. Físicos médicos, enfermeiras oncológicas, dosimetristas e técnicos de radiação, os integrantes da nossa equipe de suporte clínico podem responder perguntas de uma perspectiva experiente e perspicaz. A equipe de suporte técnico inclui engenheiros de campo certificados pela Varian e acesso aos engenheiros que projetaram o sistema personalizado de cada clínica. Ninguém conhece os sistemas da Varian melhor do que nós.

Serviços remotos

O serviço de monitoramento remoto SmartConnect conecta os equipamentos de uma clínica à nossa equipe de suporte de elite, oferecendo uma visão de 360 graus de cada sistema da Varian. Podemos diagnosticar, definir, reparar e solucionar problemas de máquinas e softwares em tempo real para que as clínicas possam retomar suas atividades com mínima interrupção.

O SmartConnect supera as rígidas normas de privacidade de dados exigidas por órgãos regulatórios internacionais, incluindo HIPAA, Safe Harbor, bem como leis locais de segurança e privacidade de informações.