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PremierAssurance™ para suporte de software

PremierAssurance™, o programa exclusivo de serviços e suporte da Varian, é mais do que um investimento na proteção de softwares. Com ele, a Varian forma uma parceria estratégica com as clínicas para oferecer suporte aos seus sistemas durante todo o ciclo de vida. Com um contrato de software PremierAssurance, as clínicas podem aumentar sua disponibilidade.

A PremierAssurance oferece:

  • Atualizações de software que mantêm as clínicas na vanguarda da tecnologia de tratamento
  • Proteção contra a obsolescência
  • Suporte técnico e clínico de especialistas treinados continuamente
  • Respostas rápidas, diagnóstico remoto e reparos on-line usando o SmartConnect® para reduzir o tempo de inatividade clínico e manter os mais rigorosos padrões de segurança de dados exigidos por órgãos reguladores internacionais.
  • Treinamento e educação para manter sua equipe atualizada e confiante

Suporte técnico

Para suporte da Varian nos EUA e Canadá: 1.888.Varian5 (827.4265)

O suporte técnico da Varian é composto por especialistas com experiência do mundo real. Físicos médicos, enfermeiras oncológicas, dosimetristas ou técnicos de radiação, os integrantes da nossa equipe de suporte clínico podem responder perguntas de uma perspectiva experiente e perspicaz. A equipe de suporte técnico inclui engenheiros de campo certificados da Varian e acesso aos engenheiros que projetaram o sistema personalizado de cada clínica. Ninguém conhece os sistemas da Varian melhor do que nós.

Serviços remotos

O serviço de monitoramento remoto SmartConnect conecta os equipamentos de uma clínica à nossa equipe de suporte de elite, oferecendo uma visão de 360 graus de cada sistema da Varian. Podemos diagnosticar, definir, reparar e solucionar problemas de máquinas e softwares em tempo real para que clínicas possam retomar suas atividades com mínima interrupção.

O SmartConnect supera as rígidas normas de privacidade de dados exigidas por órgãos regulatórios internacionais, incluindo HIPAA, Safe Harbor, bem como leis locais de segurança e privacidade de informações.