ソフトウェア用 PremierAssurance™ | Varian Medical Systems
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ソフトウェア サポート用 PremierAssurance™

Varian 独自のサービス・サポート プログラムである PremierAssurance™ は、ソフトウェアの保証以上の価値があります。 ご使用のソフトウェアの継続的なアップグレードも含むこのプログラムは、Varian とお客様の間に強固なパートナーシップを構築し、製品ライフサイクル全体を通して充実したサポートを提供します。  

PremierAssurance 契約は、お客様のニーズに合わせて次の内容からカスタマイズできます。

  • 先進的な技術を提供するソフトウェア アップグレードおよび関連トレーニング
  • Varian のエンジニアが実施する定期点検によるソフトウェアとハードウェアの包括的な診断
  • スペシャリスト(テクニカル/クリニカル/アプリケーション)によるヘルプデスク サポート
  • SmartConnect® リモート モニタリング サービスによるリモート診断・サポート
  • 担当スタッフの方々に最新の知識を得ていただくための、世界レベルのさまざまなトレーニング コース

ヘルプデスク

 

Varian のヘルプデスクには、専門知識を豊富に持つプロフェッショナルが配属されています。 医学物理士、診療放射線技師などの経験を持つスペシャリストを擁するクリニカル ヘルプデスクは、臨床およびアプリケーションについての電話サポートを提供します。 Varian 技術認定資格を有したエンジニアで構成されるテクニカル ヘルプデスクは、ダウンタイムを最小限抑えるために様々な問題に対処します。  

リモート サービス

SmartConnect リモート モニタリング サービスが、お客様をワールドワイドなサポート ネットワークへお繋ぎします。 当社のヘルプデスクは、この SmartConnect を通じてシステム状況をリアルタイムに確認しながら、正確な診断を行い、的確なソリューションを提供します。

なお、SmartConnect は、HIPAA、Safe Harbor や、各地の情報セキュリティおよびプライバシーに関する法律など、世界中の規制機関が要求する以上の厳しい基準を設定しています。