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PremierAssurance™ pour l'assistance logiciel

PremierAssurance™, le programme d'assistance et de maintenance exclusif de Varian, est plus qu'un investissement dans la protection de vos logiciels. Il s'agit d'un véritable partenariat stratégique entre Varian et les cliniques, dans le cadre duquel Varian propose une assistance tout au long du cycle de vie des systèmes. Grâce au contrat logiciel PremierAssurance, les cliniques peuvent accroître la disponibilité de leurs équipements.

Le contrat PremierAssurance propose :

  • Des mises à niveau logicielles, qui permettent aux cliniques de rester à l'avant-garde des technologies thérapeutiques ;
  • Une protection contre l'obsolescence ;
  • Le soutien d'une assistance technique et clinique assurée par des experts formés en permanence ;
  • Des réponses rapides, des diagnostics à distance et des réparations en ligne, à l'aide de SmartConnect®, visant à réduire les périodes d'indisponibilité tout en respectant les normes de sécurité les plus strictes, imposées par les organismes de réglementation mondiaux ;
  • Une formation visant à diversifier les connaissances de votre personnel et à lui donner davantage confiance.

Assistance technique

Pour bénéficier de l'assistance Varian aux États-Unis et au Canada, composez le 1.888.Varian5 (827.4265).

Le centre d'assistance technique de Varian compte des experts possédant une réelle expérience concrète. En tant que physiciens, infirmières en oncologie, dosimétristes ou radiothérapeutes, les membres de notre équipe d'assistance clinique peuvent répondre aux questions avec perspicacité et d'un œil d'expert.

L'équipe d'assistance technique, qui compte des techniciens sur site agréés par Varian, est également en contact avec les techniciens qui ont conçu le système unique de chaque clinique. Personne ne connaît mieux les systèmes Varian que nous.

Services à distance

Le service de contrôle à distance SmartConnect permet à notre équipe d'assistance expérimentée d'obtenir une vue virtuelle à 360° de chaque système Varian. Nous pouvons diagnostiquer, réparer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et également dégager des tendances, en temps réel, afin que les cliniques puissent reprendre leurs activités rapidement, avec un minimum de perturbations.

SmartConnect dépasse les normes rigoureuses des organismes de réglementation mondiaux en matière de confidentialité des données, notamment les normes HIPPA, Safe Harbor et les lois locales sur la confidentialité et la sécurité des informations.