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PremierAssurance™ para sistemas de administración de tratamientos.

PremierAssurance es un programa de servicio y asistencia exclusivo de Varian desarrollado especialmente para centros clínicos de todo el mundo. Permite que los centros clínicos aprovechen la experiencia de Varian para mantener el hardware, los sistemas de administración y el equipo en las mejores condiciones de funcionamiento. PremierAssurance ofrece planes flexibles pensados para maximizar la disponibilidad clínica, los presupuestos y la tranquilidad, y puede contribuir a aumentar la fiabilidad del tratamiento que reciben los pacientes. Los contratos de PremierAssurance, que pueden personalizarse para satisfacer sus necesidades, pueden incluir:

  • Un completo servicio de mantenimiento y reparación del hardware, prestado por ingenieros de campo certificados por Varian.
  • Costos de actualización del firmware y del software de la consola.
  • Acceso rápido a piezas de recambio originales de Varian, suministradas por almacenes cercanos.
  • Asistencia técnica y clínica a cargo de nuestros expertos, que reciben una formación continua.
  • Respuestas rápidas, diagnósticos a distancia y reparaciones a través de Internet mediante SmartConnect® para reducir el tiempo de inactividad del centro clínico, sin comprometer nuestras estrictas normas de seguridad de la información.
  • Programas de formación y educación para ayudar a mantener el elevado nivel de conocimiento y confianza de todo el personal.

Asistencia técnica

Asistencia técnica de Varian en EE. UU. y Canadá: tel. 1.888.Varian5 (827.4265)

El servicio de asistencia técnica de Varian está formado por especialistas con experiencia real. Ya sean físicos médicos, enfermeras de oncología, dosimetristas o radioterapeutas, los miembros de nuestro equipo de asistencia clínica pueden responder a cualquier pregunta gracias a su amplia experiencia y sus profundos conocimientos. El equipo de asistencia técnica incluye ingenieros de campo certificados por Varian y está en contacto con los ingenieros responsables del diseño del sistema exclusivo de cada centro clínico. Nadie conoce los sistemas de Varian mejor que nosotros.

Servicios a distancia

El servicio de monitorización a distancia SmartConnect conecta el equipo de un centro clínico con nuestro equipo de asistencia técnica especializada para darle una completa perspectiva virtual de cada uno de los sistemas de Varian. Podemos diagnosticar, modificar, reparar y solucionar problemas en los equipos y el software en tiempo real para que los centros clínicos puedan volver a su actividad con una interrupción mínima.

SmartConnect cumple con creces las estrictas normas de privacidad de la información exigidas por organismos reguladores de todo el mundo, como la HIPPA, los principios Safe Harbor y la legislación local sobre seguridad y privacidad de la información.