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PremierAssurance™ para asistencia técnica de software

El programa de servicio y asistencia exclusivo de Varian, PremierAssurance™, es más que una inversión para proteger el software. Consiste en una asociación estratégica entre Varian y los centros clínicos para garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas durante todo el ciclo de vida. Con un contrato de software PremierAssurance, los centros clínicos pueden aumentar la disponibilidad clínica.

PremierAssurance proporciona:

  • Actualizaciones de software que mantienen a los centros clínicos a la vanguardia de las tecnologías de tratamiento
  • Protección contra la obsolescencia
  • Asistencia técnica y clínica a cargo de expertos que reciben una formación continua
  • Respuestas rápidas, diagnósticos a distancia y reparaciones a través de Internet mediante SmartConnect® para reducir el tiempo de inactividad del centro clínico, sin comprometer las más estrictas normas de seguridad de la información establecidas por los organismos reguladores internacionales.
  • Programas de formación y educación para que el personal tenga siempre la capacitación y seguridad necesarias

Asistencia técnica

Asistencia técnica de Varian en EE. UU. y Canadá: tel. 1.888.Varian5 (827.4265)

El servicio de asistencia técnica de Varian está formado por especialistas con experiencia real. Ya sean físicos médicos, enfermeras de oncología, dosimetristas o radioterapeutas, los miembros de nuestro equipo de asistencia clínica pueden responder a cualquier pregunta gracias a su amplia experiencia y sus profundos conocimiento. El equipo de asistencia técnica incluye ingenieros de campo certificados por Varian y está en contacto con los ingenieros responsables del diseño del sistema exclusivo de cada centro clínico. Nadie conoce los sistemas de Varian mejor que nosotros.

Servicios a distancia

El servicio de monitorización a distancia SmartConnect conecta el equipo de un centro clínico con nuestro equipo de asistencia técnica especializada para darle una completa perspectiva virtual de cada uno de los sistemas de Varian. Podemos diagnosticar, modificar, reparar y solucionar problemas en los equipos y el software en tiempo real para que los centros clínicos puedan volver a su actividad con una interrupción mínima.

SmartConnect cumple con creces las estrictas normas de privacidad de la información exigidas por organismos reguladores de todo el mundo, como la HIPPA, los principios Safe Harbor y la legislación local sobre seguridad y privacidad de la información.