一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务! | Varian

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

岁月不居,天道酬勤,在 2019 年瓦里安全体员工奋进的道路上,瓦里安客户服务部又收到一封热情洋溢的客户感谢信,这封满含真诚谢意的感谢信是来自香港大学深圳医院肿瘤中心,正如瓦里安售后服务部刚斩获的奖项“放疗行业最佳售后服务金人奖”,这是对瓦里安长期以来兢兢业业坚守在服务岗位上维修工程师的巨大肯定!

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

今年 2 月春节期间,瓦里安客户服务工程师对香港大学深圳医院的一台直线加速器进行了紧急维修,这台加速器承担了港大深圳医院大部分放射治疗任务,平均每天治疗约 80 人以上。

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

在维修期间,瓦里安客户服务部工程师放弃了春节假期与家人团聚的机会,一直在客户现场加班加点进行抢修。为保证在维修质量和维修速度,瓦里安客户服务部领导层积极协调瓦里安全球服务硬件专家 Naoto Inomata 到达现场支持工作。在享受瓦里安专业、缜密而又周到的客户服务过程中,香港大学深圳医院肿瘤中心全体员工有感而发,于是写下了让我们瓦里安人备受鼓励和鞭策的感谢信。

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

一封来自香港大学深圳医院的感谢信:匠心坚守,金牌服务!

这是瓦里安客户服务部收到的无数来自全国各地的客户感谢信之一:

❊每一次,我们都被客户的真诚所感动
❊每一次,我们都被奋战在客户一线瓦里安人的事迹所感动
❊每一次,我们都深刻的认识到客户服务工作的重要
❊每一次,我们都深刻理解专业优质的服务永远是我的目标
❊每一次,我们都认真检查自身工作的不足
❊每一次,我们都感觉到客户服务责任的重大

我们更加感谢像香港大学深圳一样的优质客户,您们的表扬既是对我们服务工作的肯定,也是我们不断发展提升客户服务的力量源泉,瓦里安客户服务部会一如既往地提供专业优秀的客户服务工作,真正的把客户服务精神灌输到日常工作中,从而更好为支持信任瓦里安的广大客户群提供优质服务,真正为创造一个无惧癌症的世界贡献一份自己的力量!