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PremierAssurance™ für Bestrahlungssysteme

PremierAssurance ist das exklusive Service- und Supportprogramm von Varian für Kliniken auf der ganzen Welt. Mithilfe dieses Programms können Kliniken Varians Know-how zur Instandhaltung von Hardware und Behandlungssystemen nutzen und dafür sorgen, dass das Behandlungsgerät stets einsatzbereit ist. Mit flexiblen Plänen zur Maximierung der klinischen Verfügbarkeit, der Budgets und der Sicherheit kann PremierAssurance dazu beitragen, das Vertrauen in die Versorgung von Patienten zu erhöhen. PremierAssurance-Verträge können an Ihre Bedürfnisse angepasst werden und enthalten beispielsweise:

  • Umfassende Hardware-Wartung und Reparaturen, die von Varians zertifizierten Außendienst-Technikern durchgeführt werden
  • Upgrade-Kosten, einschließlich Firmware und Konsolensoftware
  • Schneller Zugriff auf Originalteile von Varian von Depots in Ihrer Nähe
  • Technische und klinische Helpdesk-Unterstützung von unseren kontinuierlich geschulten Experten
  • Schnelle Antworten, Ferndiagnose und Online-Reparaturen mit SmartConnect® zur Reduzierung der klinischen Ausfallzeiten bei gleichzeitiger Erhaltung der strengsten Standards für die Datensicherheit
  • Schulungen und Weiterbildung, um Wissen und Sicherheit für das ganze Personal auf einem hohen Stand zu halten

Helpdesk

Für Varian-Support wählen Sie bitte folgende Rufnummern:
aus Deutschland: 06151-7313-383
aus Österreich: 0800 234 500
aus der Schweiz: 0800 827 426
International: +41 41 749 87 00

Varians Helpdesk ist mit Experten besetzt, die praktische Erfahrung haben. Die Mitglieder unseres Support-Teams sind Medizinphysiker, oder langjährige MTRAs und können klinische Fragen aus einer erfahrenen Perspektive beantworten. Das technische Support-Team umfasst die zertifizierten Varian Serviceingenieure im Außendienst, wie auch im Innendienst und hat direkten Zugang zum Product Support und den Entwicklungsabteilungen, die Ihre Systeme ursprünglich entworfen haben.. Niemand kennt die Varian-Systeme besser als wir.

Ferngesteuerte Services

Der SmartConnect Fernüberwachungsdienst verbindet die Ausrüstung einer Klinik mit unserem Elite-Support-Team und gibt ihnen eine virtuelle 360-Grad-Perspektive von jedem Varian-System. Wir können Geräte und Software in Echtzeit diagnostizieren, ausrichten, reparieren und deren Fehler beheben, sodass Kliniken den normalen Betrieb nach minimalen Unterbrechungen wieder aufnehmen können.

SmartConnect übertrifft die strengen Datenschutzbestimmungen, die von Regulierungsstellen auf der ganzen Welt gefordert werden, einschließlich HIPPA, Safe Harbor und lokale Gesetze zu Informationssicherheit und Datenschutz.