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PremierAssurance™ für Software-Support

PremierAssurance™, das exklusive Service- und Support-Programm von Varian, ist mehr als eine Investition in den Schutz von Software. Es schafft eine strategische Partnerschaft zwischen Varian und Kliniken, um deren Systeme für die Dauer ihres gesamten Lebenszyklus zu unterstützen. Mit einem PremierAssurance-Softwarevertrag können Kliniken die klinische Verfügbarkeit erhöhen.

PremierAssurance bietet:

  • Software-Upgrades, die Kliniken an der Spitze der Behandlungstechnik halten
  • Überalterungsschutz
  • Technische und klinische Helpdesk-Unterstützung durch kontinuierlich geschulte Experten
  • Schnelle Antworten, Ferndiagnose und Online-Reparaturen mit SmartConnect® zur Reduzierung der klinischen Ausfallzeiten bei gleichzeitiger Erhaltung der strengsten Standards für die Datensicherheit, die von globalen Regulierungsstellen gefordert werden.
  • Schulung und Weiterbildung, um Ihre Mitarbeiter sachkundig und sicher zu halten

Helpdesk

Für Varian-Support wählen Sie bitte folgende Rufnummern:
aus Deutschland: 06151-7313-383
aus Österreich: 0800 234 500
aus der Schweiz: 0800 827 426
International: +41 41 749 87 00

Varians Helpdesk ist mit Experten besetzt, die praktische Erfahrung haben. Die Mitglieder unseres Support-Teams sind Medizinphysiker, oder langjährige MTRAs und können klinische Fragen aus einer erfahrenen Perspektive beantworten. Das technische Support-Team umfasst die zertifizierten Varian Serviceingenieure im Außendienst, wie auch im Innendienst und hat direkten Zugang zum Product Support und den Entwicklungsabteilungen, die Ihre Systeme ursprünglich entworfen haben. Niemand kennt die Varian-Systeme besser als wir.

Remote-Services

Der SmartConnect Fernüberwachungsdienst verbindet die Ausrüstung einer Klinik mit unserem Elite-Support-Team und gibt ihnen eine virtuelle 360-Grad-Perspektive von jedem Varian-System. Wir können Geräte und Software in Echtzeit diagnostizieren, ausrichten, reparieren und deren Fehler beheben, sodass Kliniken den normalen Betrieb nach minimalen Unterbrechungen wieder aufnehmen können.

SmartConnect übertrifft die strengen Datenschutzbestimmungen, die von Regulierungsstellen auf der ganzen Welt gefordert werden, einschließlich HIPPA, Safe Harbor und lokale Gesetze zu Informationssicherheit und Datenschutz.